経営理念

お客様との絆を深め信頼関係を構築し、お客様へ継続的な“安心’’を提供するために、あらゆる事に全力で取り組みます。

経営方針

全てはお客様の“安心”のために

業務知識の向上に努め、最適な保険商品の設計、提案、サービスを提供します。
適切な事故処理のために迅速かつ正確な対応を実行します。
社員の個性を活かした職場環境を目指し、社員とその家族が幸福を実感できる会社を目指します。
『顧客本位の業務運営に関する原則』の実現の為、7項目の「お客様第一の業務運営に関する方針」を実行します。（下記）
経営理念と経営方針を実行するためにKPIを設定し進捗を確認。

KPI目標指標
お客様アンケート総合満足度6以上
始期日前証券作成率70％以上
事故対応窓口80％以上

お客さま第一の業務運営に関する方針

株式会社アット・イーズは平成29年3月31日金融庁にて確定された『顧客本位の業務運営に関する原則』を実現する為に、下記の通り【お客さま第一の業務運営に関する方針】を策定・公表いたします。

方針1.「お客さまの安心と満足」を提供する貴任を果たします
当社は、「お客さまの安心と満足」を実現するため、お客さまの不安とリスクに対して最善の解決策を提供することにより、お客さまへの責任を果たします。

方針2. お客さまニーズに応える商品・サービスを提供します
当社は、社会環境の変化に伴う新しいリスクや多様化するお客さまニーズに迅速かつ柔軟に対応した商品・サービスを提供します。

方針3. ご契約へのご理解・ご納得を得られる説明に努めます
当社は、お客さまニーズに合った最適な商品をご選択いただけるよう、適正な保険募集およぴ契約管理を行います。
(1)お客さまに商品内容を十分ご理解いただけるよう、説明方法等を工夫し、わかりやすく説明します。
(2)お客さまのご意向に沿った適切な商品をご選択いただけるよう、お客さまの商品に関する知識、ご予算、ご契約の目的を総合的に勘案して説明します。
(3)ご契約後も、ご契約の変更・更改・解約等を迅速かつ適切に行い、お客さまの利便性を向上させます，

方針4. 当社が行う業務の品質向上に取り組みます
当社は、継続的な教育・指導を通じて業務の品質向上に取り組みます。

方針5. お客様に寄り添った事故対応を実践します
当社は、事故に遭われたすべてのお客さまや事故のお相手に、迅速かつ丁寧な説明と適切な保険金のお支払いを行うとともに、お客さま第一の「心にまで向き合う事故対応」を実践します。

方針6.お客さまの声に真摯に耳を傾け、改善に活かします
当社は、お客さまの声を幅広くお伺いするとともに、寄せられたすべてのお客さまの声に真摯に耳を傾け迅速かつ適切に対応します。また、お客さまの声を品質の向上に向けた諸施策に活かします。

方針7．社員一人ひとりが「お客さま第一」の価値観をもって行動します
当社は、社員一人ひとりが「お客さま第一」の価値観をもって行動するよう、社員教育を継続的に行います。また、組織や個人の目標管理、評価においても「お客さま第一」に高い価値観を置くことにより、企業文化としての定着を図ります。